Politique de remboursement
POLITIQUE DE RETOUR ET DE REMBOURSEMENT
Dernière mise à jour, le 05 Juin 2026.
— RETOUR ---
Notre politique dure 14 jours. Si plus de 14 jours se sont écoulés depuis la réception de votre commande, nous ne pourrons effectuer un remboursement.
Pour pouvoir être retourné, votre article doit être inutilisé et dans l'état où vous l'avez reçu. Le client devra contacter YumeLaw, pour expliquer le problème occasionné et devra fournir une preuve par photo de la dégradation des produits. Il doit aussi être retourner dans un emballage qui traduit la sécurité du produit. Ainsi, le colis renvoyé doit être envoyé dans un emballage sans aucun défaut, en parfaite état avec une protection tout autour des produits.
Le retour de certains types de marchandises n'est pas autorisé. Ainsi, les denrées périssables, telles que les aliments, les fleurs, les journaux ou les magazines, ne peuvent pas être retournées. La politique de remboursement ne pourra pas être effective pour les goodies, si le client ne renvoie que le livre ou si des dommages post réception sont notificatives.
Autres articles dont le retour n'est pas autorisé :
- * Cartes-cadeaux *
- * Logiciels téléchargeables
- * Certains produits de santé et de soin personnel
Une fois votre retour reçu et inspecté, nous vous adresserons un e-mail pour vous indiquer que nous avons reçu l'article retourné. Nous vous préciserons également si votre remboursement est approuvé ou refusé. S'il est approuvé, votre remboursement est alors traité et votre carte de crédit ou moyen de paiement initial se voit crédité(e) automatiquement dans un délai de quelques jours.
Remboursements retardés ou manquants (le cas échéant) Si vous n'avez pas encore reçu de remboursement, revérifiez d'abord votre compte bancaire. Puis contactez la société émettrice de votre carte de crédit, car il se peut que l'affichage officiel de votre remboursement prenne un peu de temps. Ensuite, contactez votre banque.
L'affichage d'un remboursement est souvent précédé d'un délai de traitement. Si vous avez effectué toutes ces démarches et que vous n'avez toujours pas reçu votre remboursement, contactez-nous à l'adresse suivante : bouquineriedeyumelaw@gmail.com.
Articles soldés ou en promotion (le cas échéant). Malheureusement, les articles soldés ou en promotion ne seront pas remboursé (nous précisions que ces produits ont une mention spéciale « promo »). Concernant les codes promos, le montant du remboursement du produit retournée sera déduit par la somme que représente le code promo.
A NOTER QUE LES FRAIS DE LIVRAISON DE RETOUR SONT A LA CHARGE DU CLIENT ;
--Échanges (le cas échéant)---
En raison d’un stock très limité par produit, nous ne pouvons passer par le mode d’échange pour contrer un désagrément. Nous pouvons procéder à un retour contre un remboursement comme il a été stipulé dans le paragraphe retour.
Document rédigé par FOULON Laurine
Avec l’utilisation de « propulsé par Shopify «